e-mail: biuro@ostsped.pl
tel. +48 62 501 18 01, fax +48 62 501 30 13
Ankieta zadowolenia Klienta
     Zwracamy się do Państwa z prośbą o wypełnienie poniższej ankiety, która zgodnie z wymaganiami pkt. 8.2.1 normy PN-EN ISO 9001:2000 jest elementem składowym funkcjonującego w naszej firmie systemu zarządzania jakością i służy do pomiarów, analizy i doskonalenia procesów. Odpowiedzi Państwa pozwolą nam dostosować wyroby do Waszych potrzeb, co sprawi iż po uwzględnieniu Państwa sugestii będziemy mogli dostosować nasze usługi do Państwa potrzeb.

     Wszystkie przekazane informacje są i pozostaną poufne oraz nie będą przekazywane innej firmie.
 
1. Dział / osoba realizująca dla Państwa usługę?


2. Jak często Państwo kontaktują się z naszą firmą?


3. W jakim stopniu Państwo oceniają współpracę z PST OST SPED SP. z O.O.?
• Wiedza i kompetencje (fachowość, znajomość zagadnień merytorycznych) ?
   
bardzo złe 1 2 3 4 5 bardzo dobrze
 
• Poziom obsługi klienta (uprzejmość, życzliwość, dostępność, chęć udzielenia pomocy)?
   
bardzo złe 1 2 3 4 5 bardzo dobrze
 
• Czas reakcji i realizacji ( krótki czas reakcji na zapytanie, zamówienie i szybka realizacja zleceń)
   
bardzo złe 1 2 3 4 5 bardzo dobrze
 
• Łatwość współpracy (przyjazne procedury, kultura osobista, realizacja nietypowych zamówień)
   
bardzo złe 1 2 3 4 5 bardzo dobrze
 
• Jakość produkowanych wyrobów oraz świadczonych usług
   
bardzo złe 1 2 3 4 5 bardzo dobrze
 
• Zaangażowanie i gotowość do poszukiwania rozwiązań powstałych problemów i reklamacji
   
bardzo złe 1 2 3 4 5 bardzo dobrze
 
• Informacja i doradztwo (terminowe i wyczerpujące informowanie o produktach, usługach)
   
bardzo złe 1 2 3 4 5 bardzo dobrze
 
4. Skąd czerpią Państwo informacje o aktualnej ofercie PST OST SPED?
٠reklama w prasie
٠strona www
٠ulotki , foldery
٠oferty
٠kontakt bezpośredni
٠inne
  
PST OST SPED SP. Z O.O. ul. Magazynowa 5a 62-023 Gądki
NIP: 7780048114 Regon: 008491440 KRS: 0000090245 Sąd Rejonowy w Poznaniu Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy KRS, Wysokość kapitału zakładowego 166.000,00 zł